A partire dal 13 giugno 2014, le condizioni per i resi nei negozi online cambieranno.
Foto: Jamie Grill / Tetra Images / Corbis
- I ritorni non sono più gratuiti
- L'acquisto deve essere revocato prima della restituzione
- Nuovo periodo per i resi
Da ora in poi devi pagare tu stesso le spese postali per i resi. Tutto sul nuovo diritto di recesso è disponibile qui!
Le nuove sneaker ordiniamo allo stesso tempo in due misure di scarpe, oltre a un nuovo paio di jeans, forse una camicia per il migliore amico. In passato, siamo riusciti a riempire il carrello a nostro piacimento. Il ritorno finalmente ha funzionato bene. In buoni negozi anche fino a 100 giorni dopo il ricevimento del pacco. E ovviamente gratis. Ormai è finito, poiché dal 13 giugno 2014 sono cambiate le condizioni per i ritorni nei negozi online, entra in vigore una nuova direttiva UE sui diritti dei consumatori.
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I ritorni non sono più gratuiti
I negozi online non dovranno più accettare le spese postali per i resi. L'obbligo, secondo il quale il negozio ha dovuto pagare i soldi per il ritorno da un valore di 40 euro, è passé. In anticipo, tuttavia, il venditore deve informare i suoi clienti se non paga i costi. Tuttavia, molti grandi negozi online, tra cui Zalando, Amazon o H & M, hanno già dichiarato che manterranno i resi gratuiti per l'acquirente.
L'acquisto deve essere revocato prima della restituzione
La nuova camicetta non si adatta? Quindi via con lei nel pacchetto e torna al negozio - o no? Quello era una volta! L'acquisto deve ora essere esplicitamente revocato prima del reso. Funziona meglio per iscritto via mail, fax o posta. Una revoca per telefono non sarà legalmente riconosciuta in caso di dubbio. La lettera deve indicare il numero cliente, il numero ordine e la data. Questa revoca deve anche essere confermata per iscritto dal negozio online.
Nuovo periodo per i resi
In base alle nuove politiche, all'acquirente verrà concesso un periodo di restituzione di 14 giorni di calendario. Questo periodo inizia con il ricevimento della merce. Il venditore deve indicare chiaramente il nuovo diritto di revoca, altrimenti il cliente può in alcuni casi persino restituire la merce dopo un anno.
